logo
English 646-801-9113

Foire Aux Questions


Que comprend la visites guidée?

Visite Guidée du “Ground Zero” & du Mémorial du 11 Septembre
Comme son titre l’indique, la visite inclut le “Ground Zero” & le Mémorial du 11 Septembre. Mais nous verrons aussi des sites connexes comme la Chapelle Saint-Paul (qui fut un centre improvisé de secours), le Mémorial dédié aux pompiers qui ont péri le jour du drame, vous découvrirez des récits d’héroïsme et de tragédie et vous vous baladerez à l’ombre des nouvelles tours du “World Trade Center” (sans oublier la “Freedom Tower”, l’édifice le plus haut en Occident). À travers ces monuments et récits personnels vous verrez ces évènements et leurs répercussions d’un oeil différent.

Visite des Sites du 11 Septembre + Accès au Musée
Cette excursion inclut la visite ci-haut nommée avec à la conclusion de celle-ci une visite libre du musée. Vous recevrez de votre guide une réservation (avec heure d’accès) pour vous éviter les temps d’attentes. On vous donnera de plus un avant-goût de votre visite libre pour vous aider à maximiser votre temps à l’intérieur selon vos intérêts personnels.

Visite des Sites du 11 Septembre + Observatoire
En plus de la visite guidée du “Ground Zero” & du Mémorial du 11 Septembre, cette excursion inclus à la fin de celle-ci l’accès à l’observatoire du “Freedom Tower”. Vous recevrez de votre guide une réservation (avec heure d’accès) pour vous éviter les temps d’attentes. Point de rencontre: sur le trottoir à l’extérieur de la Chapelle Saint-Paul, 209 Broadway.

Visite des Sites du 11 Septembre + Musée + Observatoire
En plus de la visite guidée du “Ground Zero” & du Mémorial du 11 Septembre, cette excursion inclus à la fin de celle-ci une visite libre du musée et de l’observatoire du “Freedom Tower”. Vous recevrez de votre guide les réservations pour le musée et l’observatoire. Veuillez compter environ 2 hrs pour votre visite libre du musée. Après celle-ci vous vous dirigerez vers la “Freedom Tower” (de l’autre côté du Mémorial) pour accéder à l’observatoire.

En quoi diffèrent le “Ground Zero”, le Mémorial du 11 septembre, le musée et le “Freedom Tower” (One World Trade)?

On décrit généralement le “Ground Zero” comme étant le site, et les alentours des tours jumelles du “World Trade Center”.

Le Mémorial du 11 septembre est le monument commémoratif des attaques où près de 3000 personnes trouvèrent la mort en 2001 ainsi que de l’attaque de 1993 qui fit six victimes.

Le musée se situe sur le site du Mémorial. Les objets exposés au musée incluent plus de 23000 images, 10300 artéfacts et près de 2000 témoignages oraux des victimes donnés par les amis et les familles de ceux-ci ainsi qu’une collection de plus de 500 heures d’enregistrement vidéo.

Le “Freedom Tower”, ou “One World Trade”, est l’édifice le plus haut des États-Unis. Il se tient au coin nord-ouest du site. L’ascenseur “Skypod” vous conduit à plus de 380m d’altitude où les vues panoramiques vous couperont le souffle. Par beau temps on peut voir jusqu’à Philadelphie!

Nos visites guidées incluent le “Ground Zero” ainsi que le Mémorial du 11 septembre. Mais vous pouvez y ajouter les forfaits pour la musée ou l’observatoire du “Freedom Tower”. Ces options vous permettent d’éviter les longues files d’attente à la conclusion de votre visite guidée.

9/11 site
Y aura-t’il des toilettes pendant l’excursion?

Des toilettes se trouvent à la Chapelle Saint-Paul. Il y a aussi des toilettes à l’intérieur du musée et du “Freedom Tower” (pour les détenteurs de réservation seulement)

Qu’arrive-t’il en cas de météo non clémente?

Nos visites guidées ont lieu en tout temps; pluie, neige, rien ne nous arrête! Une grande partie de nos visites guidées sont à l’extérieur et nous vous suggérons de porter des vêtements appropriés aux conditions météo. Pour la partie “visite guidée” de votre forfait (“Ground Zero” et Mémorial) vous pourrez une choisir une autre date sans frais. Dans les cas extrêmes où la météo rend la visite guidée impossible, nous annulerons celle-ci et vous rembourserons cette partie de votre forfait. Cependant, puisque les réservations pour le musée et/ou le “Freedom Tower” ont lieu à une date et heure spécifique celles-ci devront être honorées conformément à votre réservation.

Quelle est la politique de remboursement?

Vous pouvez en tout temps choisir une autre date ou heure pour votre visite guidée ou même transférer celle-ci à une tierce personne. Pour un remboursement complet de la portion visite guidée de votre forfait, vous devez annuler au moins 48 heures avant le début de celle-ci. Il n’y aura aucun changement de date, d’heure ou même de remboursement pour les visites libres du musée et/ou du “Freedom Tower” dans les 48hrs avant celle-ci.

Quels sont les réglements du musée?

L’accès au musée est sur rendez-vous. Selon les disponibilités, votre visite libre du musée débutera immédiatement après la visite guidée ou peu après celle-ci. Le musée se réserve le droit de vous refuser l’entrée si vous vous présentez avant ou après l’heure de votre rendez-vous. Une fois votre visite terminée vous ne pourrez ré-entrer le musée avec le même billet. Il y aura une fouille de sécurité à l’entrée. Manteaux, sacs, etc. devront être laissés à la consigne. Nourriture et breuvages sont permis mais devront être consommés à l’étage “Atrium”. Photographie avec flash ainsi que les conversations sur téléphones portables sont prohibées.

Est-ce que l’excursion est accessible aux handicapés?

Oui, les excursions sont accessibles aux handicapés. Cependant nous ne pouvons fournir de chaises roulantes ou autres appareils.

Et le pourboire?

Bien que les pourboires sont hautement appréciés par nos guides ils ne sont pas obligatoires. Un pourboire représente votre appréciation de la visite guidée, du dévouement de votre guide, de son talent et de sa disponibilité envers vous. C’est votre façon de lui dire haut et fort: “Félicitations”!